Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Qualiforms (qualiforms.io) est un service édité par Nathan Mabile, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 92835711000016, basé à Anglet (France). Il est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Contact : [email protected]

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons deux catégories de données :

• Données des traiteurs (utilisateurs du service) : nom ou raison sociale, adresse email professionnelle, informations de configuration du profil (types de prestations, zones d'intervention, questions personnalisées), ainsi que les documents que le traiteur choisit d'importer (carte, menus, tarifs) : nous en extrayons et conservons le contenu textuel afin d'alimenter l'assistant IA. Nous ne conservons pas le fichier PDF d'origine. S'y ajoutent les données de facturation liées à l'abonnement : nom, adresse email, offre souscrite et historique des factures. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement (Stripe) et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Données des prospects (personnes remplissant le formulaire) : prénom et nom, adresse email et numéro de téléphone (nécessaires pour que le traiteur vous recontacte et vous transmette sa proposition), date d'événement envisagée, budget indicatif, détails relatifs à l'événement (type, contraintes alimentaires, nombre de personnes, etc.).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Permettre au traiteur de qualifier ses prospects et de générer un brief commercial
• Permettre au traiteur de recontacter le prospect (par téléphone ou email) et de lui transmettre son devis
• Envoyer des notifications par email au traiteur lors de la réception d'une nouvelle demande
• Gérer l'abonnement du traiteur : paiement, facturation et obligations comptables associées
• Améliorer le service via des analyses d'usage anonymisées

4. Sur quelle base légale ?

• Données traiteurs : exécution du contrat (utilisation du service Qualiforms)
• Données prospects : intérêt légitime du traiteur à qualifier ses demandes commerciales entrantes
• Analytics : intérêt légitime à améliorer le service
• Données de facturation : exécution du contrat, puis obligation légale de conservation des pièces comptables

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec les sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service :

Pour les transferts vers les États-Unis, ces sous-traitants s'appuient sur des clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données des traiteurs : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données des prospects : 2 ans à compter de la date de la demande
• Données d'analyse : 12 mois glissants
• Données de facturation (factures et pièces comptables) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné, conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Qualiforms utilise PostHog pour analyser l'usage du service. Cet outil collecte des données de navigation anonymisées (pages visitées, actions effectuées) dans le but d'améliorer le produit. Aucun cookie publicitaire ou de ciblage n'est utilisé.

Notre chat de support est fourni par Crisp. Il n'est chargé qu'au moment où vous ouvrez vous-même une conversation : tant que vous ne le sollicitez pas, aucun script ni cookie Crisp n'est déposé sur votre navigateur. Une fois la conversation ouverte, Crisp dépose les cookies nécessaires au maintien du fil de discussion, et nous lui transmettons votre email ainsi que les informations de votre compte utiles au dépannage (offre, statut d'abonnement, page consultée).