Aide et contact
Qualiforms en est à ses débuts, et c'est volontaire : vos retours façonnent directement le produit. Chaque message est lu et traité par Nathan, le fondateur — pas par un service client. Réponse sous 24 heures ouvrées.
Nous joindre
Par email, à [email protected] — c'est le canal le plus sûr, il fonctionne même si le service est momentanément indisponible.
Signaler un bug
Décrivez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Une capture d'écran et l'heure approximative nous font gagner beaucoup de temps.
Proposer une idée
Il manque une fonctionnalité, un champ, une intégration ? Dites-le-nous. À ce stade du produit, les suggestions des premiers utilisateurs sont prioritaires sur notre propre feuille de route.
Questions fréquentes
Je n'arrive pas à terminer mon paramétrage
Un formulaire ne s'active qu'une fois le paramétrage complet : une description d'activité, au moins une prestation et au moins une question. Si l'un des trois manque, l'activation reste grisée. Écrivez-nous si le blocage persiste.
Mes prospects ne reçoivent pas le formulaire
Vérifiez que le formulaire est bien activé dans vos paramètres et que vous partagez le lien complet (qualiforms.io/f/votre-identifiant). Un formulaire se ferme aussi automatiquement quand l'abonnement n'est plus actif.
Comment gérer mon abonnement ou ma facturation ?
Depuis vos paramètres, le bouton d'accès à l'espace de facturation ouvre le portail sécurisé Stripe : moyen de paiement, factures, changement d'offre et résiliation s'y font en autonomie.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
La suppression se fait depuis vos paramètres et efface l'ensemble de vos données, y compris les demandes reçues. L'opération est définitive.
Vos données
Le détail des traitements, des sous-traitants et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.